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Definition
 
KONFLIKTBEWÄLTIGUNG IN INTERKULTURELLEN TEAMS
    KONFLIKTLÖSUNGSMODELL NACH WILLIAM L. URY. JEANNE M. BRETT UND STEPHEN B. GOLDBERG

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Konfliktlösungsmöglichkeiten

Grundlagen

Idealzustand

Abschlussunter-suchungen

 

 

Weitere Modelle

 

 


 

                        

  

         

 

 

Definition

"Konflikte liegen vor, wenn eine Person (oder eine Organisation) einer anderen gegenüber einen Anspruch oder eine Forderung erhebt, die von der anderen Seite jedoch zurückgewiesen wird. Dieser Anspruch kann aus einer Pflichtverletzung, einer Notlage oder einem Wunsch heraus entstehen."[1]

 

Oftmals wird die Konfliktlösung erst dann als dringend erforderlich angesehen, wenn es kaum noch einen Ausweg gibt: Streitereien nehmen kostbare Zeit in Anspruch und sind zudem nervenaufreibend. Dies führt zu Unzufriedenheit im Team und fördert die Frontenbildung. Die Beziehungen sind so belastet, dass dieselben Konflikte immer wieder von vorne beginnen (siehe auch: Konfliktursachen).

Ein Konfliktlösungssystem sollte deshalb bereits entwickelt sein, bevor es zu Streitigkeiten kommt. Allen Beteiligten wird es leichter fallen im Vorfeld einem Verfahren zuzustimmen, bevor es zu einem Streitfall gekommen ist.

   



[1] Ury/ Brett/ Goldberg: Konfliktmanagement. S. 20

 




Metainfo:
Author: Daniela Speth; Published by: Daniela Speth (Simone)
factID: 124993.8 (...history); published on 26 Aug. 2003 19:25
 
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